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Serrurerie et prise en charge des assurances


par Serrurier Paris Express, 10 Octobre 2015

assurance serrurerie

Le moment où l’on se rends compte que l’on vient de perdre ses clés est toujours un moment de panique. C’est le même sentiment lorsque la clé vient de casser, que l’on s’est enfermé dehors. Bref, tout ce qui touche la porte de son domicile est toujours une source de stress dès lors qu’il y a un problème.

Il faut bien reconnaître que les tarifs, parfois prohibitifs, des serruriers surtout ceux appelés en urgence, y sont pour beaucoup. Toutefois, prenez le temps de respirer car la situation n’est pas si noire qu’il le semble.

En effet, vous pouvez très bien obtenir le remboursement, total ou partiel, des sommes engagées pour votre dépannage par votre assurance.

Votre contrat d’habitation, votre sécurité

Une intervention d’un professionnel pour une porte claquée peut vite se monter à une centaine d’euros et la facture doubler ou tripler dès lors que l’intervention a lieu de nuit ou les week-end. Et encore, c’est à la condition de ne pas avoir à changer la porte, le canon de la serrure ou tout autre pièce. Dans un cas comme celui là la facture laisse des traces.

Le contrat multirisques habitation

Clauses assurance habitation

En réalité, c’est votre contrat assurance multirisque habitation qui va être votre sésame. Lorsque vous l’avez souscrit avec l’option concernant le dépannage d’urgence à domicile, vous êtes déjà entre de bonnes mains.

L’idéal est alors de prendre contact avec son assureur. C’est facile le jour évidemment, un peu moins la nuit. Toutefois, dans tous les papiers remis avec le contrat, il vous a laissé une feuille ou une carte avec un numéro à contacter en dehors des heures d’ouverture des bureaux. Il faut commencer par joindre ce numéro.

Profitez du réseau des assurances

En effet, l’assureur va alors prendre la situation en main. Pour cela, il va vous dépêcher un serrurier chez vous ou tout au moins vous donner les coordonnées de personnes avec qui ils ont l’habitude de travailler. C’est pour eux la certitude de payer le juste prix, vous de ne pas avancer d’argent et surtout de tomber sur un professionnel.

Ne vous inquiétez pas avec les raisons de votre appel. Le contrat multirisque habitation est comme son nom l’indique multirisque. C’est à dire qu’il jouera en votre faveur aussi bien si vous êtes victime d’un cambriolage que si vous perdez vos clés ou si la porte se claque avec les clés à l’intérieur. Vous n’avez pas besoin de ne pas être en tort pour être couvert par votre assureur.

Les obligations de votre assureur

Le fait de contacter votre assureur dès le début est pour vous aussi la garantie que tout soit pris en charge. En effet, si vous vous occupez vous même de joindre un serrurier, de faire une réparation ou pourquoi pas même forcer votre propre porte, il va être plus difficile de faire jouer vos droits ensuite.

Il faut reconnaître que lorsque l’on est en pleine nuit et coincé devant sa propre porte, son assureur n’est pas la première des priorités. Et pourtant, il faudrait qu’il soit prioritaire. Si le dépannage fait partie de votre contrat, vous arriverez toujours à faire jouer vos droits. Mais si votre assureur est contacté dès la constatation de l’effraction ou de la perte des clés, tout est bien plus simple pour vous ensuite.

Les limites de l’intervention

ouverture de porte

Le contrat d’assurance pour votre habitation ne fait pas tout. Dans certains cas, en fonction du contrat souscrit, il faut parfois tout de même régler une partie.

La franchise ou le dépassement horaire peuvent rester à votre charge mais au final vous aurez tout de même économisé une grande partie de la somme finale.

Ce que comprend généralement votre contrat

Dans la grande majorité des cas, l’assurance prends en charge le déplacement du serrurier ainsi que la première heure de main d’eouvre. Cela ne couvre pas toujours les frais mais dans le cas d’une simple porte claquée, vous n’aurez au final rien à sortir de votre poche. Un confort qui rassure dès lors que l’on sait à quoi on a droit. En fonction du contrat, les pièces ne sont pas toujours garanties non plus.

Appelez directement votre assureur

Le meilleur conseil que l’on peut vous donner est de prendre le temps d'appeler votre assureur ou de consulter son site internet. Vous verrez alors à quoi vous avez le droit et surtout vous pourrez faire les modifications en conséquence. C’est le principe même de l’assurance, une toute petite augmentation ou modification du contrat peut être suffisante pour vous faire économiser une comme conséquente lors d’une avarie.

Ce qu'il faut retenir

S’il fallait retenir un principe essentiel lorsque vous voulez faire intervenir un serrurier en urgences, c’est que vous devez joindre votre assurance au préalable. Elles ont toutes aujourd'hui un numéro 24h/24 et 7j/7 pour ce genre de situation.


Reportage : BAM sur le JT 19-20 de France 3

Reportage réalisé par France TV Info


Des professionnels de confiance

réseau serrurier

Leurs personnels sauront vous orienter face à votre contrat pour vous guider dans le choix du professionnel et dans les démarches pour la prise en charge. Vous aurez ainsi la certitude de ne pas vous ruiner voir même d’obtenir le remboursement intégral de l’intervention.

Surtout, vous saurez que votre assureur fera intervenir un professionnel agréé que vous pourrez laisser travailler en toute confiance, sinon vous pourrez toujours faire appel à nos services.


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Les présentes CG définissent les conditions et les modalités d’utilisation du Service par les Utilisateurs. Les CG sont complétées par la Politique de Confidentialité.

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Dans la suite des présentes CG et de tout autre document contractuel qui s’y rattache, les termes dont la première lettre figure en majuscule auront la signification suivante au singulier et au pluriel :

  • Serrurier Paris Express, Société par actions simplifiée au capital de 2 euros, enregistrée au RCS de MEAUX sous le numéro 82919143600015, dont le siège social est 6 rue Baudoin 75013 Paris, représentée par Monsieur Florent VAN LIEBERGEN agissant en qualité de Président, déclarant être dûment habilité aux fins des présentes.
  • « Conditions Générales » ou « CG » : les présentes conditions générales du Service.
  • « Données Personnelles » : les données personnelles collectées par Serrurier Paris Express dans le cadre du Service.
  • « Partie » : Serrurier Paris Express et/ou l’Utilisateur, pris individuellement et/ou collectivement.
  • « Prestation » : la Prestation proposée par le Professionnel à l’Utilisateur sur la base des informations fournies par l’Utilisateur à Serrurier Paris Express.
  • « Professionnel » : l’artisan, professionnel dûment autorisé à exercer sa profession conformément à la réglementation, auquel Serrurier Paris Express transmet les informations de l’Utilisateur ;
  • « Politique de Confidentialité » : la politique de confidentialité du Site, accessible sur le Site.
  • « Service » : le service fourni par Serrurier Paris Express sur le Site, dans les conditions détaillées au sein des CG.
  • « Site » : le site www.serrurier-paris-express.com, ses composants, ainsi que tout autre support du site, comme une application mobile, qui hébergent le Service.
  • « Utilisateur » : la personne utilisant le Site.

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Les CG s’appliquent à l’utilisation du Service par les Utilisateurs.

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Les CG applicables au Service sont les dernières qui ont été acceptées par l’Utilisateur.

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Dans tous les cas, et si les exclusions de responsabilités du présent Article ne s’appliquent pas, la responsabilité de Serrurier Paris Express vis-à-vis de l’Utilisateur au titre d’un dommage est strictement limitée à cinquante (50) euros par préjudice.

11. Clauses générales

11.1. Respect de la législation

Serrurier Paris Express fournit le Service dans le respect de la réglementation française.

L’Utilisateur doit prendre connaissance des lois locales et nationales afin de s’assurer qu’il peut utiliser le Service.

11.2. Intégralité de l’accord

Les présentes CG prévalent sur toute autre stipulation potentiellement applicable à la relation entre Serrurier Paris Express et l’Utilisateur. Les présentes CG annulent et remplacent tout engagement antérieur des Parties relatif à l’objet et constituent l'intégralité de l’accord entre les Parties eu égard à l’objet des présentes.

11.3. Exclusivité

Aucune exclusivité n’est conclue entre les Parties par l’acceptation des présentes CG. Les Parties restent libres de contracter avec les tiers de leur choix.

11.4. Survie de certaines stipulations

La fin des présentes CG, pour quelque cause que ce soit, ne saurait valoir terme pour les clauses dont la nature ou le contenu nécessite leur maintien.

11.5. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CG sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, elles seront réputées non-écrites les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

11.6. Non-renonciation et tolérance

Le fait pour Serrurier Paris Express de ne pas se prévaloir auprès de l’Utilisateur d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CG ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause et n'a pas pour effet d'accorder à l’Utilisateur des droits acquis.

Un défaut ou un retard dans l’exercice d’un droit par Serrurier Paris Express ne peut être interprété comme une renonciation à ce droit.

11.7. Indépendance

Aucune des Parties ne peut prendre un engagement au nom et/ou pour le compte de l’autre. En outre, chacune des Parties demeure seule responsable de ses actes, allégations, engagements, service, produits et personnels.

11.8. Preuve

Les Parties acceptent que l’ensemble des communications électroniques, notamment courriel, fasse preuve entre elles.

L’Utilisateur reconnaît notamment la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de Serrurier Paris Express, et notamment du Service, et, sauf pour lui d'apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

11.9. Force majeure

Dans le cadre de l’exécution des présentes CG, Serrurier Paris Express ne sera pas tenue pour responsable si le Service ne fonctionne plus en raison de tout événement de force majeure.

Pour les besoins des présentes CG, la force majeure s’entend comme tout évènement imprévisible, irrésistible et extérieur aux Parties au sens du droit et de la jurisprudence française.

En cas de survenance d’un cas de force majeure, Serrurier Paris Express fera ses meilleurs efforts pour permettre le fonctionnement du Service.

Si la force majeure subsiste, Serrurier Paris Express pourra mettre fin au Service, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

11.10. Juridiction compétente

Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes CG, non résolu à l’amiable entre les Parties, sera soumis au tribunal compétent du siège de Serrurier Paris Express, y compris en matière de référé, d’un appel en garantie ou d’une pluralité de défendeurs, et quel que soit le pays d’origine de l’Utilisateur.



Reference Picard
Reference Vachette
Reference Bricard
Reference Tordjman


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