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Un serrurier peut-il être honnête et rentable ?


par Serrurier Paris Express, 4 Décembre 2022

SERP Serrurier Paris

Après plus de sept ans d’activité et suite à près de six ans en premières positions des moteurs de recherche, Serrurier Paris Express vous partage son ressenti ainsi que des chiffres clés qui vous permettrons de décider par vous même si service « honnête » rime avec rentabilité dans l’univers de la serrurerie.

Petite retrospective

Serrurier Paris Express est un projet réalisé par deux anciens étudiants, qui suite à une mauvaise expérience en serrurerie ont décidé de positionner un site internet en haut des moteurs de recherche pour proposer une alternative saine et une meilleure transparence sur la tarification du domaine.


V1 Serrurier Paris Express première version de SPE de 2015

Notre concept

Apporter une acquisition aux travailleurs honnêtes moyennant un pourcentage entre 10 et 20% suite à la facturation d’une prestation. Bénéfice :

  • L’artisan est certain de garder une rentabilité
  • Le client est protégé des arnaques et bénéficie de prix en dessous des moyennes constatées

Notre site Serrurier Paris Express donc a vu le jour en Février 2015 et a littéralement décollé pour rejoindre la première page des SERP (Search Engine Response Page) sur « Serrurier Paris » quelques mois plus tard.


SEO Ranking Serrurier Paris SEO SOFT Progression vers la 1ère position


Notre trafic a lui progressivement évolué en même temps que notre ranking pour atteindre à environ 7 500 visites uniques par mois.


Analytics Serrurier Paris Express Analytics progression du trafic SPE jusqu'à Février 2017

La première position qu’est-ce que ça vaut ?

Comme vous pouvez le constater nous sommes très loins des 30% de CTR que la 1ère position est sensée offrir.

Webmastertools CTR Serrurier Paris Webmastertools CTR Serrurier Paris en 1ère position

Les chiffres annoncés par un grand nombre d’infographies spécialisées en SEO se vérifient pourtant sur d’autres mots clefs.


Webmastertools CTR Position 1 Webmastertools CTR mots clefs en position 1

Nous avons essayé un grand nombre de balise title différentes et avons constaté qu'il est difficile d’allez au delà de 3% sans abuser de malices.

Cela est due en partie à un nombre d’annonces AdWords revu à la hausse depuis 2016. Ils sont désormais au nombre de 4 avant les résultats naturels et 7 au total sur la première page sans compter Google Map.


Adwords Serrurier Paris Évolution courant 2016 des annonces AdWords

Et la position 0 ?


Google position 0 Nouveau concept Google : la position 0

La position 0 est un nouveau concept test de Google qui permet d’afficher les tarifs directement sur la SERP à la place de Google Map.

La recherche d'un petit prix

Nous sommes entrés en contact avec près d'une cinquantaines de serruriers à Paris et les moins cher d’entre eux tournent aux alentours de 80 euros pour une ouverture de porte claquée en journée.

Notre théorie concernant le comportement des internautes à été confirmée par l’un de nos concurrent qui via AdWords affichait des tarifs fictifs à 20 euros et recevait jusqu’à 90 demandes par jours en période de forte activité.


Serp Prix Exemple de prix d'appel pour augmenter son CTR

Le client n’apprend jamais

Nous l’avions entendu beaucoup de fois sans vraiment y croire : « Il est impossible d’éduquer le marché ». Cette idée contre intuitive est malheureusement une triste réalité : malgré le nombre d’arnaques en croissance, les nombreux reportages TV, une mauvaise réputation connues des dépanneurs, les internautes se tournent et se tourneront toujours vers les prix d’appels et une arnaque par la suite, à ce stade c’est presque devenu un problème physiologique.


Google position 0 2,84% CTR webmastertool 28 dernier jours en position 0

Combien d’appels et de devis représente 7500 visites / mois lorsque l’on est honnête ?

Selon SEMRush qui calcul le coût de notre trafic selon les moyennes des CPC donnée par google AdWords, notre traffic serait évalué à 662 000 dollars par an.


SEMRUSH Serrurier Paris Express Analyse SEMRush de notre site SPE

Plus sérieusement, ces chiffres sont totalement faussé par les prix exorbitants des enchères AdWords qui sont en majorité réalisées par des professionnels malhonnêtes et rapidement rentabilisées.


Adwords prix Serrurier Paris Prix du clic estimé de 196,20 euros pour le mot clef Serrurier Paris sur Adwords le 27/02/2017 à 16:00

Nos statistiques


Progression conversion Progression des conversions Serrurier Paris Express 2015 à 2017
Conversion Janvier 2017 Serrurier Paris Express Conversion Janvier 2017 Analytics avec valeur de l'objectif fictives fixées à 25€ le lead
Nombre d Nombre d'appels entre Août 2016 et mi-Février 2017

Chiffre d'affaires artisans Janvier 2017

  • Total
    • 28 000 euros
  • Serrurier 1
    • 28 000 euros
  • Serrurier 2
    • 28 000 euros
  • Serrurier 3
    • 28 000 euros
  • Serrurier 4
    • 28 000 euros
  • Serrurier 5
    • 28 000 euros

Bénéfice net artisans Janvier 2017

  • 14 000 euros

Comparaison avec les artisans malhonnêtes

Résultat naturel

  • Chiffre d'affaires mensuel en 1ère position sur les résultats naturels
    • Entre 30 000 et 50 000 euros.
  • Dépenses mensuelles pour la première position sur les résultats naturels
    • Location du site pour 10 000 euros.

Résultat AdWords

  • Chiffre d'affaires mensuel en 1ère position sur les résultats AdWords
    • Entre 150 000 et 170 000 euros
  • Dépenses mensuelles pour la première position sur les résultats AdWords
    • Plus de 100 000 euros

Reportage : BAM sur le JT 19-20 de France 3

Reportage réalisé par France TV Info


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Edit du 04 Décembre 2022: Depuis cette analyse réalisée en 2017, Google a depuis sorti plusieurs services dont Google Local Service qui fait descendre encore plus les résultats naturels. En conclusion nous pouvons en déduire que Google n'a aucun interêt à mettre les résultats naturels en avant et il serait plus intéressant pour l'entreprise de mettre en avant des clients payants en tête d'affiche même s'ils ne sont pas nécessairement les artisans les plus aptes à satisfaire le client, loin de là.

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Serrurier Paris Express vous propose un service d'ouverture de porte ou de changement de serrure avec des artisans honnêtes et des prix annoncés aux téléphones.


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"Excellent choix de serrurerie ; le travail a été effectué rapidement, et efficacement. Rien à redire. Merci encore !"


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2. Informations de contact

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Serrurier Paris Express fournit une plateforme accessible sur le Site, au sein de laquelle les Utilisateurs peuvent émettre une demande de mise en relation avec un Professionnel sélectionné par Serrurier Paris Express, pour un besoin spécifique.

Les présentes CG définissent les conditions et les modalités d’utilisation du Service par les Utilisateurs. Les CG sont complétées par la Politique de Confidentialité.

1. Définitions

Dans la suite des présentes CG et de tout autre document contractuel qui s’y rattache, les termes dont la première lettre figure en majuscule auront la signification suivante au singulier et au pluriel :

  • Serrurier Paris Express, Société par actions simplifiée au capital de 2 euros, enregistrée au RCS de MEAUX sous le numéro 82919143600015, dont le siège social est 6 rue Baudoin 75013 Paris, représentée par Monsieur Florent VAN LIEBERGEN agissant en qualité de Président, déclarant être dûment habilité aux fins des présentes.
  • « Conditions Générales » ou « CG » : les présentes conditions générales du Service.
  • « Données Personnelles » : les données personnelles collectées par Serrurier Paris Express dans le cadre du Service.
  • « Partie » : Serrurier Paris Express et/ou l’Utilisateur, pris individuellement et/ou collectivement.
  • « Prestation » : la Prestation proposée par le Professionnel à l’Utilisateur sur la base des informations fournies par l’Utilisateur à Serrurier Paris Express.
  • « Professionnel » : l’artisan, professionnel dûment autorisé à exercer sa profession conformément à la réglementation, auquel Serrurier Paris Express transmet les informations de l’Utilisateur ;
  • « Politique de Confidentialité » : la politique de confidentialité du Site, accessible sur le Site.
  • « Service » : le service fourni par Serrurier Paris Express sur le Site, dans les conditions détaillées au sein des CG.
  • « Site » : le site www.serrurier-paris-express.com, ses composants, ainsi que tout autre support du site, comme une application mobile, qui hébergent le Service.
  • « Utilisateur » : la personne utilisant le Site.

L’Utilisateur est invité à lire attentivement ces CG, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable.

2. Cadre des CG

2.1. Champ d’application des CG

Les CG s’appliquent à l’utilisation du Service par les Utilisateurs.

Serrurier Paris Express se réserve le droit de modifier à tout moment les CG, en le notifiant à l’Utilisateur par courriel ou sur le Site.

Les CG applicables au Service sont les dernières qui ont été acceptées par l’Utilisateur.

Les CG sont applicables pour toute la durée d’utilisation du Service par l’Utilisateur, à compter de leur date d’acceptation et quel que soit le pays d’origine de l’Utilisateur.

2.2. Acceptation des CG

L’utilisation du Service par l’Utilisateur implique la prise de connaissance et l’acceptation des CG. Cette acceptation sera exprimée en cochant la case correspondant à la phrase d'acceptation des présentes CG lors de l’émission d’une demande au sein du Service, ayant par exemple la mention « Je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des CG » ou une autre mention équivalente.

Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’Utilisateur.

2.3. Capacité juridique

L’inscription et l’utilisation du Service est strictement limitée aux personnes majeures et disposant de la capacité juridique.

2.4. Fin du Service

Serrurier Paris Express peut mettre fin au Service à tout moment, de manière discrétionnaire, et sans engager sa responsabilité.

3. Fonctionnement du Service

Serrurier Paris Express fournit un Service de mise en relation entre l’Utilisateur et le Professionnel.

Les Professionnels sont des partenaires de Serrurier Paris Express, qui se sont engagés contractuellement à respecter des principes de bonne réalisation des Prestations.

Serrurier Paris Express propose une offre de service en tant qu’apporteur d’affaires aux Professionnels et se rémunère par commission auprès de ceux-ci.

Aucune somme n’est facturée à l’Utilisateur au titre du Service.

L’Utilisateur peut remplir un formulaire décrivant son besoin, et fournissant ses coordonnées. Une fois ce formulaire soumis, Serrurier Paris Express transmet la demande au Professionnel, qui prendra contact avec l’Utilisateur.

L’Utilisateur peut également appeler le numéro figurant sur le Site, afin d’obtenir un devis immédiat.

Serrurier Paris Express n’est qu’un intermédiaire de mise en relation entre l’Utilisateur et le Professionnel. Serrurier Paris Express ne s’engage en aucune façon à la bonne réalisation des Prestations, ce que l’Utilisateur comprend et accepte. Seul le Professionnel est responsable de la bonne réalisation des Prestations. Serrurier Paris Express n’engage pas sa responsabilité à ce titre, de quelque manière que ce soit. En cas de difficultés dans la réalisation des Prestations, l’Utilisateur devra se retourner exclusivement contre le Prestataire.

4. Fonctionnement technique du Service

L’Utilisateur doit s’assurer qu’il dispose des prérequis nécessaires à l’utilisation du Service (connexion internet, navigateur compatible) et supporte l’intégralité des frais afin de disposer des prérequis permettant de faire fonctionner le Service. Serrurier Paris Express ne s’engage qu’à fournir le Service et non les équipements nécessaires aux prérequis.

Le Service est en constant développement, et ses fonctionnalités peuvent évoluer.

Serrurier Paris Express est ainsi libre de faire évoluer le Service de manière discrétionnaire, notamment en y ajoutant ou supprimant des fonctions ou en modifiant son fonctionnement. L’existence d’une fonction au sein du Service n’est en aucune façon une garantie de pérennité de ladite fonction, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte.

L’accès au Service peut à tout moment être restreint pour en permettre la maintenance, la réparation ou la mise à jour, sans qu’une notification ne soit nécessaire.

Serrurier Paris Express est également libre de mettre fin au support du Service ou d’en cesser l’édition.

5. Support

Tout au long du Service, Serrurier Paris Express fournira le support et la maintenance du Service.

Le service client de Serrurier Paris Express peut être contacté de la manière suivante :

  • Par mail à l’adresse : contact@serrurier-paris-express.com
  • Par téléphone à l’adresse : 01 79 72 56 57

Les horaires d’ouvertures du service client sont de 9 à 18 heures, du Lundi au Vendredi.

En cas de réception d’une demande hors de ces horaires, elle sera réputée reçue en début de journée au jour suivant d’ouverture.

Serrurier Paris Express fera ses meilleurs efforts pour corriger toute anomalie dans l’exécution du Service dans les meilleurs délais.

Serrurier Paris Express est expressément autorisée à faire appel à tous sous-traitants de son choix pour le développement, le support et la maintenance du Service.

6. Obligations des Parties

6.1. Obligations de Serrurier Paris Express

Serrurier Paris Express fera ses meilleurs efforts pour s’assurer que le Service soit disponible, sans souscrire une quelconque obligation de résultat.

Serrurier Paris Express est uniquement un prestataire de service technique, qui fournit une plateforme de mise en relation entre Utilisateurs.

Serrurier Paris Express ne s’engage pas à :

  • La bonne réalisation des Prestations, celles-ci étant de la responsabilité du Professionnel dans le cadre de la relation indépendante entre le Professionnel et le Client.
  • Une quelconque obligation de résultat dans le cadre de la fourniture du Service.
  • Ce que le Service soit exempt de bugs ou soit disponibles en permanence.
  • Une quelconque fréquence de maintenance ou mise à jour du Service.
  • Une quelconque qualité de service pour le Service.
  • Un quelconque niveau de service et de disponibilité pour le Service.
  • Une quelconque durée de support du Service.

Serrurier Paris Express fera uniquement ses meilleurs efforts pour que le Service soit opérationnel de manière sécurisée, au titre d’une obligation de moyens. Serrurier Paris Express ne garantit toutefois pas une sécurité absolue du Service.

Serrurier Paris Express peut suspendre, modifier ou retirer le Service et cesser son support à tout moment, sans préavis ni notification, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

6.2. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur peut utiliser le Service conformément aux présentes CG, à l’exclusion de tout autre droit.

L’Utilisateur doit respecter les présentes CG.

7. Site

7.1. Sécurité

L’Utilisateur s’engage à ne pas agir de la manière suivante, sans que cette liste soit limitative :

  • Agir d’une manière qui pourrait compromettre le fonctionnement du Service.
  • Reproduire le Site, de quelque manière que ce soit, par tout moyen et sous toute forme,
  • Tenter d’accéder aux serveurs (hors usage normal du Service) ou ordinateurs du réseau de Serrurier Paris Express,
  • Tenter de téléverser des virus, chevaux de Troie, ou tout autre programme invasif ou illégal sur les serveurs de Serrurier Paris Express,
  • Extraire des données ou du code informatique du Site sans autorisation écrite préalable de la part de Serrurier Paris Express, notamment adapter,
  • modifier, traduire, transcrire, arranger, compiler, décompiler, assembler, désassembler, transcoder tout ou partie du Site.
  • Utiliser le Service d’une manière illégale ou en violation de ces CG ou de toute loi applicable.

7.2. Lien vers les sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers ainsi que des articles, photographies, textes, graphismes, images, éléments de conception, morceaux de musique, fichiers son, séquences vidéo, informations, applications, logiciels et autres contenus ou éléments appartenant à des tiers ou émanant d’eux.

En conséquence :

  • La mise en ligne de liens vers un site de tiers ou de contenus appartenant à un tiers n’est pas soumise au contrôle de Serrurier Paris Express,
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L’Utilisateur s’engage à fournir des informations réelles et à jour lors de toute demande, celles-ci étant utilisées pour la fourniture du Service et que les Professionnels puissent fournir les Prestations.

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Serrurier Paris Express archivera les demandes transmises par le biais du Service, sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les Parties comme preuve des communications, paiements et transactions intervenus entre les Parties.

8. Propriété Intellectuelle

Le Site, en ce compris les textes, images, vidéos, noms de domaine, marques, dessins, modèles, brevets, logiciels, bases de données, sont :

  • la propriété de Serrurier Paris Express, ou ;
  • le cas échéant, la propriété d’un tiers ayant fourni une licence d’utilisation à Serrurier Paris Express.

Ces éléments sont protégés dans le monde entier.

Les présentes CG n’accordent aucun droit de propriété intellectuelle à l’Utilisateur, qui ne peut reproduire, représenter, adapter, exploiter ou extraire aucun de ces éléments, de manière partielle ou totale, sans l’accord préalable écrit de Serrurier Paris Express.

Serrurier Paris Express autorise l’Utilisateur à accéder au Site, dans le monde entier, pendant la durée du Service et uniquement pour l’exécution du Service. Ce droit est non exclusif, non cessible, et inclus avec le prix du Service.

Toute reproduction partielle ou totale de ces éléments pourra constituer une contrefaçon. Serrurier Paris Express se réserve le droit d’exercer toute action qui serait nécessaire à faire valoir ses droits et à réparer son préjudice.

9. Données Personnelles

La fourniture du Service implique la collecte de Données Personnelles par Serrurier Paris Express, d’une manière conforme à la législation et réglementation applicable.

L’Utilisateur est parfaitement informé que les Données Personnelles qu’il soumet directement ou indirectement à Serrurier Paris Express feront l’objet d’un traitement automatisé.

L’Utilisateur doit accepter la Politique de Confidentialité de Serrurier Paris Express pour pouvoir utiliser le Service.

10. Responsabilité

La responsabilité de Serrurier Paris Express est strictement limitée à la prestation de fourniture technique du Service, et à son bon fonctionnement. Les exclusions de responsabilités figurant au sein des présentes ne s’appliquent pas à toutes les obligations relatives aux Données Personnelles, qui sont susceptibles de s’appliquer à Serrurier Paris Express.

Serrurier Paris Express n’engage toutefois pas sa responsabilité au titre de la mise à disposition, de la disponibilité, de la maintenance et de l’utilisation du Service. Aucune garantie expresse ou implicite n’est fournie au titre de la qualité du Service, et de l’adéquation de celui-ci aux besoins des Utilisateurs.

Les Utilisateurs sont informés que l’utilisation du Service est effectuée sous leur propre responsabilité.

Serrurier Paris Express n’engagera pas sa responsabilité dans le cadre de la relation indépendante entre le Professionnel et l’Utilisateur, au titre de la réalisation des Prestations. Seuls les Professionnels engageront leur responsabilité à ce titre.

Seul le Professionnel sera responsable si les Prestations fournies causent un dommage au Client ou à un tiers. Serrurier Paris Express n’engagera pas sa responsabilité à ce titre.

Dans tous les cas, seuls les dommages directs seront susceptibles d’engager la responsabilité de Serrurier Paris Express. Aucun dommage indirect ne sera susceptible d’engager la responsabilité de Serrurier Paris Express.

Cette limitation de responsabilité concerne tout type de dommages indirects, y compris mais sans s’y limiter, les pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de commandes, manques à gagner, pertes de données ou autres informations, pertes de clientèle, pertes d’économies escomptées, atteinte à l’image et à la notoriété, perte de chance.

Serrurier Paris Express ne sera pas non plus responsable des dommages causés par des logiciels malveillants, des virus ou par une quelconque inexactitude ou omission d'informations, sauf si les dommages découlent d'un acte délibéré ou d'une grave négligence de la part de Serrurier Paris Express.

Dans tous les cas, et si les exclusions de responsabilités du présent Article ne s’appliquent pas, la responsabilité de Serrurier Paris Express vis-à-vis de l’Utilisateur au titre d’un dommage est strictement limitée à cinquante (50) euros par préjudice.

11. Clauses générales

11.1. Respect de la législation

Serrurier Paris Express fournit le Service dans le respect de la réglementation française.

L’Utilisateur doit prendre connaissance des lois locales et nationales afin de s’assurer qu’il peut utiliser le Service.

11.2. Intégralité de l’accord

Les présentes CG prévalent sur toute autre stipulation potentiellement applicable à la relation entre Serrurier Paris Express et l’Utilisateur. Les présentes CG annulent et remplacent tout engagement antérieur des Parties relatif à l’objet et constituent l'intégralité de l’accord entre les Parties eu égard à l’objet des présentes.

11.3. Exclusivité

Aucune exclusivité n’est conclue entre les Parties par l’acceptation des présentes CG. Les Parties restent libres de contracter avec les tiers de leur choix.

11.4. Survie de certaines stipulations

La fin des présentes CG, pour quelque cause que ce soit, ne saurait valoir terme pour les clauses dont la nature ou le contenu nécessite leur maintien.

11.5. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CG sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, elles seront réputées non-écrites les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

11.6. Non-renonciation et tolérance

Le fait pour Serrurier Paris Express de ne pas se prévaloir auprès de l’Utilisateur d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CG ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause et n'a pas pour effet d'accorder à l’Utilisateur des droits acquis.

Un défaut ou un retard dans l’exercice d’un droit par Serrurier Paris Express ne peut être interprété comme une renonciation à ce droit.

11.7. Indépendance

Aucune des Parties ne peut prendre un engagement au nom et/ou pour le compte de l’autre. En outre, chacune des Parties demeure seule responsable de ses actes, allégations, engagements, service, produits et personnels.

11.8. Preuve

Les Parties acceptent que l’ensemble des communications électroniques, notamment courriel, fasse preuve entre elles.

L’Utilisateur reconnaît notamment la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de Serrurier Paris Express, et notamment du Service, et, sauf pour lui d'apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

11.9. Force majeure

Dans le cadre de l’exécution des présentes CG, Serrurier Paris Express ne sera pas tenue pour responsable si le Service ne fonctionne plus en raison de tout événement de force majeure.

Pour les besoins des présentes CG, la force majeure s’entend comme tout évènement imprévisible, irrésistible et extérieur aux Parties au sens du droit et de la jurisprudence française.

En cas de survenance d’un cas de force majeure, Serrurier Paris Express fera ses meilleurs efforts pour permettre le fonctionnement du Service.

Si la force majeure subsiste, Serrurier Paris Express pourra mettre fin au Service, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

11.10. Juridiction compétente

Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes CG, non résolu à l’amiable entre les Parties, sera soumis au tribunal compétent du siège de Serrurier Paris Express, y compris en matière de référé, d’un appel en garantie ou d’une pluralité de défendeurs, et quel que soit le pays d’origine de l’Utilisateur.



Reference Picard
Reference Vachette
Reference Bricard
Reference Tordjman


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